NORMAS GERAIS E POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS ou NO SHOW

Cancelamentos afetam nossa pousada significativamente, dado ao pequeno número de quartos que temos a oferecer aos nossos clientes. O cancelamento em cima da hora nos dá uma pequena chance para realugarmos o quarto para um novo cliente.
Os pedidos de cancelamentos deverão ser encaminhados por escrito, por e-mail, e deverão ser confirmados pelo atendente da área de Reservas da Pousada.
Não serão aceitos pedidos de cancelamentos feitos através de telefone .

Baixa Temporada

– Se cancelado até 14 dias de antecedência, não será cobrado multa, o valor depositado será devolvido integralmente, descontadas eventuais despesas bancárias / financeiras.
– 07 a 14 dias de antecedência, o valor depositado ficará como credito.
– Menos de 7 dias o valor pago ficará como multa.

Alta Temporada

Dezembro/Janeiro/Fevereiro/Março

– Se cancelado até 20 dias de antecedência, não será cobrado multa, o valor depositado será devolvido integralmente, descontadas eventuais despesas bancárias / financeiras.
– 07 a 20 dias de antecedência, o valor depositado ficará como credito.
– Menos de 7 dias o valor pago ficará como multa.

Pacotes Feriados

– Até 30 dias de antecedência da data de entrada, o valor depositado será devolvido integralmente, descontadas eventuais despesas bancárias / financeiras (como DOC ou outros).
– Entre 20 e 30 dias de antecedência será restituído 50% do valor depositado.
– Menos de 20 dias de antecedência, não haverá devolução do valor depositado a título de reserva.

Pacotes Réveillon / Carnaval

– Até 30 dias de antecedência da data de entrada a devolução será integral.
– 29 dias ou menos de antecedência não haverá nenhuma restituição do valor.
No caso de restituição será descontado eventuais taxas bancárias/financeiras (como doc ou outras)

Não comparecimento Sem Cancelamento – No Show

O não comparecimento do cliente na pousada na data prevista para sua chegada, sem que tenha havido comunicação prévia por escrito, será considerado “NO SHOW” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível até as 12 horas do dia seguinte à data prevista para entrada. Após esse horário, será considerado NO SHOW, com retenção de 100% do valor pago, ficando a pousada liberada para disponibilizar a vaga para outro hóspede. NÃO HAVERÁ PORTANTO RESTITUIÇÃO DOS VALORES JÁ PAGOS.

Desistência após a entrada:

A desistência de estada na chegada ou após a entrada na Pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo não da direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou carta de credito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Hospedagem de menores:

No check-in é obrigatório a apresentação dos documentos pessoais de todos os hospedes.
De acordo com os artigos 82 e 83 do ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente), é proibida a hospedagem de menores de idade sem documento comprobatório, sendo válidos RG e Certidão de Nascimento, junto a autorização de viagem redigida e assinada pelos pais (responsáveis legais), no caso do menor com outro responsável maior. A não apresentação da documentação exigida no check-in implicará na não hospedagem do menor.

Políticas para Crianças:

Crianças de qualquer idade são bem-vindas.
Crianças até 3 anos são cortesias e dormem na cama com os pais. Acima de 3 anos são pagantes. Consulte a recepção para valores.

Normas Gerais:

• Piscina e hidro estão disponível das 9h00 às 21h00, pedimos silêncio e respeito aos demais hospedes, menores de idade somente podem utilizar devidamente acompanhados dos responsáveis.
• É proibido o uso da piscina e hidro por visitantes.
• Proibido o uso de Isopor e Cooler na área da piscina.
• É proibido a venda e o consumo de bebidas alcoólicas por menores de idade, sendo de total responsabilidade dos responsáveis eventuais ocorrências.
• Em respeito aos demais hospedes é expressamente proibido Som Portatil.
• Objetos esquecidos na pousada serão guardados por 3 meses.
• Visitas externas deverão aguardar na área da recepção, no caso de eventual pernoite será cobrado 50% do valor da diária por pessoa.
• Todas as acomodações são para não fumantes, inclusive a varanda. Pedimos aos hospedes que utilizem as áreas abertas quando forem usar tabacos, sem esquecer do bom senso com os demais hóspedes.
• Nosso Check-in à partir das 14h e o Check-out até às 12h